優(yōu)科豪馬輪胎榮膺中國原裝輪胎消費者滿意度榜首

日期：

2013.01.30

來源：

企業(yè)新聞

　　J.D.Power亞太公司日前發(fā)布了2012年中國原裝輪胎消費者滿意度研究SM。研究顯示YOKOHAMA(優(yōu)科豪馬)輪胎名列中國原裝輪胎消費者滿意度榜首，在“耐用性”、“摩擦力/操控性”和“行駛”方面表現(xiàn)特別出色。

　　本次研究從輪胎外觀、耐用性、摩擦力/操控性和行駛四個因素綜合衡量消費者對原裝輪胎的總體滿意度。研究顯示原裝輪胎消費者滿意度平均分為801分(1,000分制)，YOKOHAMA(優(yōu)科豪馬)輪胎得分為843分，在調(diào)查涵蓋的19個輪胎品牌中名列首位。

　　消費者滿意度高的輪胎品牌有助于實現(xiàn)更高的消費者忠誠度和推薦度。如果車主對原裝輪胎感到更加滿意，他們就會更加可能再次購買原裝輪胎品牌。在高滿意度(856分及以上)的消費者中，超過36%的消費者聲稱他們“一定會”繼續(xù)使用原配輪胎品牌。在低滿意度(683分及以下)的消費者中，只有5.3%的消費者表示他們“一定會”再次購買原裝輪胎品牌。

　　J.D.Power亞太公司中國區(qū)研究總監(jiān)周桐表示：“對原裝輪胎滿意度高的消費者能夠為經(jīng)銷商帶來更多的售后業(yè)務(wù)。研究發(fā)現(xiàn)，在同品牌更換率方面，對原裝輪胎感到欣喜的消費者比感到失望的消費者高26%。

　　J.D.Power自2000年開始在中國開展基于消費者反饋的汽車行業(yè)調(diào)查。作為一家致力于“用戶之聲”的全球性營銷資訊公司，J.D. Power每年都會對全球數(shù)以百萬計的消費者進行調(diào)研，其出具的報告漸漸成為引導(dǎo)各個行業(yè)關(guān)注消費者體驗、并以此為基準(zhǔn)提升質(zhì)量和服務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。

　　這一研究結(jié)果不僅是消費者對于YOKOHAMA(優(yōu)科豪馬)的產(chǎn)品技術(shù)、性能和品牌價值的認可，也證明了YOKOHAMA(優(yōu)科豪馬)是眾多世界一流汽車制造商的合格的技術(shù)合作伙伴。